Política de reembolso

💸 Política de Reembolso – Click Market

Última actualización: 19 de octubre de 2025

En Click Market, nos comprometemos a brindarte productos de calidad y un servicio confiable. Sabemos que pueden surgir inconvenientes, por eso contamos con una política de reembolso clara y transparente.

1. Casos en los que aplica un reembolso o cambio

Los reembolsos o cambios se aplican únicamente en las siguientes situaciones:

• El producto llega dañado o defectuoso.

• El producto recibido es diferente al solicitado.

• El artículo no coincide con la descripción o fotos publicadas.

Dado que trabajamos con pago contra entrega, los reembolsos se realizan solo cuando el producto fue pagado y cumple con las condiciones mencionadas.

2. Condiciones para solicitar un reembolso

Para procesar una solicitud, el cliente debe:

• Contactarnos dentro de las 24 a 48 horas después de recibir el pedido.

• Enviar fotos o videos del producto como evidencia del problema.

• Mantener el producto en su empaque original, sin uso ni daños provocados.

• Presentar el comprobante del pedido o número de orden.

Cada caso será evaluado individualmente por el equipo de Click Market.

3. Métodos y tiempo de reembolso

Si el reembolso es aprobado, podrá realizarse mediante:

• Transferencia bancaria, si ya se efectuó el pago.

• Crédito o descuento en una próxima compra, según la preferencia del cliente.

El tiempo estimado para procesar un reembolso es de 3 a 7 días hábiles.

4. Productos no elegibles para reembolso

No se aceptan devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Productos en promoción o liquidación.

• Artículos de uso personal o íntimo (por motivos de higiene).

• Productos con señales de uso, maltrato o manipulación.

5. Contacto

Para solicitar un cambio o reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo: Clickmarketx@gmail.com
📞 WhatsApp: 809-465-7509
📍 Ubicación: República Dominicana